Centre d'assistance
Soutien client
Nous voulons nous assurer que vous tiriez le meilleur parti de tous les outils que nous offrons. C'est pourquoi nous avons développé un centre d'information complet proposant des centaines d'articles de base de connaissances et de guides pertinents consultables et à télécharger. Tout ceci est complété par notre service client personnalisé, accessible 24/7 par courriel, téléphone, ouVous ne savez par où commencer ?
Visitez notre page de Bienvenue pour des conseils pratiques, des liens rapides et toute l'information dont vous avez besoin pour bien démarrer !
Base de connaissances
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur l'hébergement web dans notre vaste base de connaissances en ligne.
Tutoriels vidéo
Apprenez à utiliser toutes les fonctionnalités de votre compte d'hébergement web en regardant nos tutoriels vidéo.
Live Chat
Vous désirez clavarder avec une personne en chair et en os ? Cliquez pour activer une fenêtre de clavardage en direct avec l'un de nos experts du PapaSquad.
Accédez à votre tableau de bord
Achetez ou modifiez des services, accédez à la facturation pour consulter l'historique des paiements et imprimez même vos factures depuis le confort de votre foyer.
Informations et conseils sur les billets de soutien
Trouvez conseils et informations sur la façon de consulter et de soumettre des billets de soutien.
Statut réseau
Cliquez ici pour vérifier le statut actuel du réseau et si des interruptions planifiées sont en cours.
Services supplémentaires
Que vous soyez un nouveau client découvrant notre vaste gamme de produits ou un client fidèle à la recherche de services supplémentaires, nous rendons la commande de produits on ne peut plus simple. Faites-nous simplement part de vos intérêts et nous vous guiderons à chaque étape. Que souhaitez-vous faire aujourd'hui ?
Les clients actuels peuvent surclasser leurs forfaits existants ou ajouter de nouveaux produits directement à partir de leur tableau de bord ou en communiquant avec le service client.
Forfaits d’hébergement web
En tant que client privilégié d’HostPapa, vous avez la possibilité d'ajouter d'autres forfaits d'hébergement web à votre compte à tout moment ou de surclasser votre forfait actuel. Si vous ajoutez des forfaits supplémentaires, ils s'intégreront harmonieusement à votre compte existant, en simplifiant ainsi la gestion et la maintenance. Si votre site a dépassé les capacités de votre forfait d'hébergement actuel, vous pouvez le surclasser à tout moment. Il vous suffit d'ouvrir un billet de soutien à partir de votre tableau de bord.Cliquez ci-dessous pour débuter !
Hébergement WordPress optimisé
Vous ne pouvez pas vous tromper avec l'hébergement optimisé WordPress d’HostPapa ! Obtenez tout ce qu'il vous faut pour créer efficacement votre site sur WordPress. Nous proposons des serveurs optimisés spécifiquement pour WordPress, un ensemble de plugiciels et d'autres services utiles pour que les visiteurs de votre site aient la meilleure expérience possible.Si votre site web a évolué au-delà de son forfait d'Hébergement WordPress optimisé, il est temps de surclasser. Accédez à votre tableau de bord et ouvrez un billet soutien.Les clients actuels peuvent surclasser leurs forfaits existants ou ajouter des produits directement à partir de leur tableau de bord ou en communiquant avec le service client.
Hébergement VPS
L’hébergement VPS (Virtual Private Server ou serveur virtuel privé) d’HostPapa est une solution abordable et entièrement gérée pour les applications ou sites web haute performance. Nos forfaits VPS sont conçus afin de répondre à vos besoins en matière d’hébergement et peuvent être surclassés en tout temps afin de s’adapter à vos besoins croissants.Comparez nos forfaits ou démarrez dès aujourd’hui !
Hébergement revendeur
L'hébergement revendeur d'HostPapa offre un hébergement multisite puissant pour les agences, les designers et les entreprises informatiques, vous permettant d'héberger et de gérer un nombre illimité de sites web à partir d'un seul et unique panneau de contrôle WHM. Nos cinq différents forfaits revendeur sont conçus pour répondre à vos besoins d'affaires grâce à des allocations plus généreuses en termes de stockage NVMe et de bande passante; ils peuvent également être surclassés en tout temps, au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise.Profitez du contrôle et de la convivialité de l’Hébergement revendeur d’HostPapa !
Créateur de site HostPapa
Créez votre propre site web professionnel avec le Créateur de site HostPapa ! Cet outil convivial déborde de fonctionnalités, mais ne nécessite aucune programmation !- Une grande bibliothèque de modèles professionnels
- Personnalisez-le de vos propres contenus, images et vidéos
- Adapté au commerce électronique des marchandises et produits numériques
- Référencement facilité
- Optimisé pour les appareils mobiles
Service de design Fais-moi-un-site-web
Confiez à HostPapa la création et la gestion de votre site web professionnel. Experts en conception web, rédacteurs chevronnés et spécialistes du référencement créeront pour vous un site optimisé pour les appareils mobiles en utilisant les plus récentes technologies. Ils veilleront à ce que votre site soit parfaitement adapté aux objectifs de votre entreprise et facilement repérable sur Google, Yahoo! et Bing grâce à un référencement optimisé. Tout ce qu'il vous faut pour lancer un site web unique et professionnel !Les clients actuels peuvent surclasser leurs forfaits en communiquant avec le soutien client. Les clients actuels peuvent surclasser leurs forfaits existants ou ajouter de nouveaux produits directement à partir de leur tableau de bord ou en communiquant avec le service client.
Nouveaux domaines
Votre nom de domaine est le point de départ vous permettant de créer votre propre site web sur internet. Faites votre sélection parmi les extensions de domaine classiques, telles que .com et .net, ou explorez de nouveaux horizons avec des extensions comme .club et .guru. Faites aller votre imagination et choisissez un nom de domaine qui vous représente et vous aidera à faire votre marque sur le Web !
Adresse IP dédiée
Que ce soit pour sécuriser les informations ou mots de passe de vos clients, l’ajout d’une adresse IP unique à votre compte HostPapa est une fort sage décision d’affaires. Et si vous avez un magasin en ligne, une opération de commerce électronique ou si vous acceptez les cartes bancaires, nous vous recommandons vivement d’utiliser une adresse IP dédiée et un certificat SSL pour offrir une connexion sécurisée à vos clients.
Confidentialité de domaine
La confidentialité de domaine masquera vos coordonnées du trafic internet public, prévenant ainsi les intrusions, les sollicitations ou les courriels parasites. Chaque nom de domaine enregistré possède une liste Whois, accessible à tous en ligne. Lorsque vous achetez la confidentialité du domaine, HostPapa masquera vos informations avec nos propres coordonnées. Voyez l'exemple ci-dessous :Sans confidentialité de domaine :
Titulaire :
Jean Tremblay
jeantremblay999@gmail.com
123, rue Lacasse
Montréal, QC S7S 1A1
+1 514 555 5555
Avec confidentialité de domaine :
Titulaire :
Coordonnées confidentielles inc. Client
01234567890
nomdedomaine.com@coordonneesconfidentielles.com
96 Mowat Ave.
Toronto, ON M6K 3M1
CA
Les clients actuels peuvent surclasser leurs forfaits existants ou ajouter de nouveaux produits directement à partir de leur tableau de bord ou en communiquant avec le service client.
Certificat SSL
Les certificats SSL attestent que toute donnée entrée par vos clients et visiteurs sur votre site web sera sécurisée, chiffrée et protégée. HostPapa s’est associé à GlobalSign, un chef de file des services de sécurité internet, afin d’offrir à ses clients des certificats SSL (Secure Sockets Layer). Avec HostPapa, vous obtenez :- des certificats SSL de premier plan et robustes pour tous vos besoins
- une reconnaissance navigateur de 99,9 % et un chiffrement allant jusqu’à 256 bits
- des symboles de sécurité facilement identifiables : sceau pour votre site web, « https » dans votre adresse web et une icône-cadenas dans le navigateur
Sécurité de site web Protection Power
Grâce à des fonctionnalités telles que le pare-feu d'application web, le réseau de diffusion de contenu et la recherche automatique avancée des menaces de Protection Power, votre site web sera protégé contre le pourriel, les virus, le vol d'identité et autres menaces du web. Protection Power est inclus dans certains de nos forfaits d'hébergement avancés et peut être acheté en supplément pour les forfaits de base.Surclassez vos forfaits actuels ou ajoutez des produits directement à partir de votre tableau de bord ou en communiquant avec le soutien client.
Sauvegarde automatisée HostPapa
Adhérez au service Sauvegarde automatisée HostPapa et sachez votre site sécurisé en tout temps, même lorsque vous faites face à des fichiers corrompus. Avec le service Sauvegarde automatisée HostPapa, vous profitez :- de sauvegardes automatiques de votre site web, de vos bases de données et courriels, à tous les jours
- de la possibilité de revenir jusqu’à 7 versions en arrière
- d’une restauration simple en une étape seulement
- Continuité des activités et tranquillité d’esprit
Si votre site web comporte plusieurs gros fichiers, comme des photos ou des vidéos, il vous est possible de surclasser en tout temps vers l’un de nos autres forfaits de sauvegarde de 5 Go, 10 Go, 25 Go ou 50 Go.
Surclassez vos forfaits actuels ou ajoutez des produits directement à partir de votre tableau de bord ou en communiquant avec le soutien client. Les clients actuels peuvent surclasser leurs forfaits existants ou ajouter de nouveaux produits directement à partir de leur tableau de bord ou en communiquant avec le service client.
Messagerie de base HostPapa
Ajoutez professionnalisme à votre petite entreprise avec l’Email de base HostPapa. Adaptez entièrement votre adresse courriel à votre identité (vous@votreentreprise.com) pour seulement 1,00 $/mois par boîte de messagerie !- Accédez à votre courriel en tout temps, où que vous soyez, à partir de n’importe quel appareil
- Continuez à utiliser votre plateforme de messagerie préférée (dont Outlook, Gmail et Mail)
- 1 Go d’espace de stockage par boîte de messagerie
- Synchronisez ou réacheminez vos comptes courriel gratuits existants (Gmail, Yahoo!, Outlook, etc.) à votre nouvelle identité, sans perdre aucun message
Email Avancé HostPapa
Propulsez votre messagerie au niveau supérieur avec l'Email Avancé HostPapa ! Cette solution de gestion courriel des plus professionnelles vous permettra un accès continu à votre messagerie, où que vous soyez. À seulement 2,00 $/mois par boîte courriel, voilà une option abordable pour les particuliers et les petites entreprises.- Connexions IMAP illimitées
- Limites généreuses d'envois
- 5 Go d’espace de stockage par boîte de messagerie
- Synchronisation des courriels sur tous vos appareils
- Limite de 35 Mo pour les pièces jointes, avec option de partage pour les fichiers volumineux
- Protection avancée antipourriel, antivirus et antiespiogiciel
Suclassez votre forfait de messagerie HostPapa
Ajoutez aisément et à peu de frais des boîtes de réception à votre compte de messagerie HostPapa. Quelle que soit la quantité ajoutée, le tarif n’est que de 2,00 $/mois par boîte ! Surclassez vos forfaits actuels ou ajoutez des produits directement à partir de votre tableau de bord ou en communiquant avec le soutien client.
Achetez Google Workspace
Google Workspace d’HostPapa offre une messagerie professionnelle, ainsi que des outils de productivité et de collaboration, le tout sans l’exorbitante facture d’affaires ou les coûts récurrents reliés à l’équipement, aux logiciels et aux TI.- Messagerie professionnelle utilisant votre propre nom de domaine
- Un minimum de 30 Go de stockage et une sécurité antipourriel de classe mondiale
- Accès en tout temps, où que vous soyez à votre messagerie, vos documents et votre stockage
- Continuez à utiliser votre plateforme de messagerie préférée (dont Outlook, Gmail ou Mail)
- Une suite complète d’outils bureautiques web pour communiquer, stocker et créer
- Collaborez en équipe grâce au partage de document, aux réunions vidéo et au clavardage
- Économisez sur les coûts TI – incluant le soutien administrateur expert du PapaSquad Google Workspace
Achetez Microsoft® 365
Microsoft 365 d'HostPapa offre une messagerie professionnelle abordable et sécurisée, ainsi que des outils de collaboration et de productivité, sans les coûts onéreux des serveurs, logiciels et du personnel informatique. Faites votre choix parmi 3 forfaits, à partir de seulement 11,99 $/mois.- Selon le forfait choisi, Microsoft 365 comprend Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote pour une utilisation sur votre PC, Mac, tablette ou mobile
- Messagerie professionnelle, accessible à partir d’une interface web ou de votre programme de messagerie préféré (tel Outlook)*
- Gardez vos courriers électroniques et fichiers synchronisés sur tous vos appareils
- 1 To de stockage en nuage sécurisé Microsoft OneDrive
- Profitez en tout temps de la dernière version d’Office – aucuns frais de mise à niveau et jamais de surprise
- Inclut le soutien administrateur TI des experts du PapaSquad Microsoft 365
- Forfaits simplifiés sans Teams*
*Non disponible pour le forfait Business Apps.
Les clients actuels peuvent surclasser leurs forfaits existants ou ajouter des produits directement à partir de leur tableau de bord ou en communiquant avec le service client.