NOTA: Únicamente se verán afectados los dispositivos y computadoras más antiguos que no admitan TLS 1.2 o superior.
Transport Layer Security (TLS) 1.0 y 1.1 son protocolos de seguridad para establecer canales cifrados en redes informáticas. Los servidores compartidos de HostPapa admitieron estos protocolos durante mucho tiempo. Sin embargo, debido a la evolución de requerimientos reglamentarios, así como a las nuevas vulnerabilidades de seguridad en TLS 1.0 y 1.1, decidimos desactivar estos protocolos. Las vulnerabilidades pueden permitir que los atacantes intercepten y alteren los datos entre los sitios web y sus usuarios. Esto puede incluir datos de tarjetas de crédito, propiedad intelectual, credenciales; todos son objetivos principales del atacante.
Esto significa que cualquier conexión que utilice estos protocolos ya no funcionará como se espera. Dado que los protocolos SSL/TLS respaldan a una amplia variedad de servicios (Exim/Dovecot/Apache/WebDisk), así como otros protocolos, ten en cuenta que deshabilitarlos probablemente cause algunos problemas en sistemas antiguos.
- Sistemas operativos de computadoras de escritorio y portátiles que podrían verse afectados
- Sistemas operativos de tabletas y dispositivos móviles que podrían verse afectados
- ¿Cómo sé si me afectará el cambio y qué puedo hacer?
Sistemas operativos de computadoras de escritorio y portátiles que podrían verse afectados:
- Windows XP
- Windows Vista
- Windows 7
- Windows 8
- OS X 10.2
- OS X 10.3
- OS X 10.4
- OS X 10.5
- OS X 10.6
- OS X 10.7
- OS X 10.8
- Linux
Sistemas operativos de tabletas y dispositivos móviles que podrían verse afectados:
- Android 1
- Android 2
- Android 3
- Android 4
- iOS 1
- iOS 2
- iOS 3
- iOS 4
¿Cómo sé si me afectará el cambio y qué puedo hacer?
Problemas de conexión de correo
Si estás utilizando un sistema operativo antiguo en tu dispositivo y si experimentas algún problema al enviar o recibir mensajes, puede que te veas afectado por la deshabilitación de TLS 1.0 y 1.1. También puedes recibir un mensaje de error en tu cliente de correo. Puede decir algo similar a esto:
Tu servidor no admite el tipo de cifrado de conexión que has especificado. Intenta cambiar el método de cifrado. Para obtener asistencia adicional contacta al administrador de tu servidor de correo o proveedor de servicios de internet (ISP).
Si eres afectado por el cambio, tienes tres opciones para solucionarlo:
- Actualiza tu cliente de correo electrónico y sistema operativo a la última versión disponible
- Utiliza la interfaz de Webmail hasta que resuelvas estos problemas: por ejemplo, webmail.domain.ca
- Utiliza la configuración no SSL para tu cliente de correo si no hay opción para actualizar el sistema operativo o el cliente de correo (puerto IMAP 143 / puerto SMTP 587 / puerto POP3: 110)
Problemas de conexión del sitio web
Si estás utilizando un sistema operativo o navegador más antiguo (Mozilla/Internet Explorer/Chrome) y si tienes algún problema para acceder a sitios web HTTPS, es posible que estés siendo afectado por la deshabilitación de TLS 1.0 y1.1. También puedes recibir un mensaje de error en tu navegador. Puede decir algo similar a esto:
La razón por la que ves la advertencia “No seguro” es porque la página web o sitio web que estás visitando no proporciona una conexión cifrada.
Si eres afectado por el cambio, tienes estas opciones para resolverlo:
- Actualiza tu navegador y sistema operativo a la última versión disponible
- Utiliza Cloudflare para tu sitio web si no hay una opción para actualizar el sistema operativo o el navegador
Conexiones remotas al servidor
Si estás utilizando un sistema operativo antiguo y WebDisk en cPanel o MySQL remoto y si experimentas algún problema en acceder al servidor, es posible que hayas sido afectado por la deshabilitación de TLS 1.0 y 1.1. También puedes recibir un mensaje de error en tu aplicación. Puede decir algo similar a esto:
Error de conexión: atributo de cadena de conexión no válido
Si eres afectado por el cambio, tienes estas opciones para resolverlo:
- La solución es actualizar tanto tu aplicación remota como tu sistema operativo a la última versión disponible
- Reemplaza la aplicación remota (por ejemplo, MSSQL) si no hay actualizaciones disponibles que admitan TLS v1.2
Todavía usas Windows 7
Si estás utilizando un sistema operativo antiguo (Windows7) y si tienes algún problema para acceder al sitio web o correos electrónicos, es posible que te veas afectado por la deshabilitación de 1.0 y 1.1. Este antiguo sistema operativo puede generar múltiples errores al acceder al sitio web o al utilizar un cliente de correo (Outlook) para acceder a tus correos electrónicos.
Si eres afectado por el cambio, tienes estas opciones para resolverlo:
- La solución es actualizar el sistema operativo tan pronto como sea posible
- Si la actualización no es una solución, entonces se puede aplicar una solución en tu computadora que es para usuarios avanzados
Cómo configurar Windows 7 de Microsoft para el uso de TLS versión 1.2
Si necesitas ayuda con tu cuenta de HostPapa, por favor abre un ticket de soporte al cliente desde tu escritorio.