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Centre d'assistance à la clientèle

Soutien client

C'est pourquoi nous avons créé un centre complet de soutien et d'information offrant des centaines d'articles de notre base de connaissances interrogeable et des guides téléchargeables. Le tout étayé par notre soutien client personnalisé et accessible par email, téléphone, ou clavardage en direct.


Services supplémentaires

Hébergement web

À titre de client HostPapa, vous pouvez vous procurer des forfaits d'hébergement supplémentaires en tout temps. Pour une plus grande facilité de gestion, les nouveaux forfaits seront ajoutés à votre compte existant.

Cliquez tout simplement sur le lien suivant et allez-y dès maintenant!

Allez-y

Si votre site web est à l’étroit dans votre forfait d’hébergement actuel, il vous est possible de le surclasser quand vous le souhaitez; vous obtiendrez rapidement un accès aux fonctionnalités que vous désirez. Accédez tout simplement à votre tableau de bord et ouvrez un billet de soutien dans lequel vous indiquerez que vous désirez surclasser votre forfait d’hébergement. Autrement, communiquez avec notre Centre d’assistance à la clientèle et un membre de l’équipe de soutien surclassera votre forfait.

Plus d’infoSurclasser maintenant

L'hébergement VPS (Virtual Private Server ou serveur virtuel privé) d'HostPapa est une solution abordable et entièrement gérée pour les applications ou sites web haute performance. Nos forfaits VPS sont conçus afin de répondre à vos besoins en matière d'hébergement et peuvent être surclassés en tout temps afin de s'adapter à vos besoins croissants.

Comparez nos forfaits ou démarrez dès aujourd'hui!

Acheter Maintenant

Créez votre propre site web professionnel avec le Créateur de site HostPapa! Cet outil de type glisser-déposer convivial déborde de fonctionnalités, mais ne nécessite aucune programmation!

  • Des centaines de design et de mises en page
  • Personnalisez-le de vos propres contenus, images et vidéos
  • Adapté au commerce électronique des marchandises et produits numériques
  • Publication en un clic de site web, mobile et Facebook
  • Référencement facilité
  • Optimisé pour les appareils mobiles

Plus d’infoAllez-y

Surclassez dès maintenant et accédez à nombre de nouvelles fonctionnalités puissantes qui feront briller votre site web! Vous profiterez de :

  • Nombre de pages illimité
  • 220+ modèles professionnels et personnalisables
  • Édition CSS avancée
  • Publication en un clic sur mobiles et Facebook
  • Fonctionnalités évoluées de commerce électronique à même de propulser une boutique virtuelle complète

Plus d’infoAllez-y

Mobilisez votre site web avec goMobi et augmentez votre trafic, votre visibilité et votre public mobile. Faites le saut mobile avec HostPapa en quelques minutes seulement!

Plus d’info

Propulsez votre forfait d'hébergement web partagé HostPapa au niveau supérieur! HostPapa s'est associé à CloudFlare afin d'offrir la meilleure expérience d'hébergement web à tous nos clients.

En joignant les rangs de la communauté CloudFlare, vous augmenterez la performance et la sécurité de votre site web et aurez accès à des ressources auparavant réservées aux grands sites web employant une équipe à temps plein. Activez CloudFlare sur votre site web et :

  • améliorez radicalement le temps de chargement de votre site web;
  • optimisez votre site web pour les moteurs de recherche;
  • améliorez la protection et la sécurité de site web;
  • obtenez une performance maximale en tout temps (temps utilisable de 99,999 %!).

CloudFlare est GRATUIT avec chaque forfait d'hébergement web HostPapa.

Plus d’info

Email

Ajoutez professionnalisme à votre petite entreprise avec l’Email de base HostPapa. Adaptez entièrement votre adresse email à votre identité (vous@votreentreprise.com) pour seulement 1,00 $/mois par boîte email!

  • Accédez à votre email en tout temps, où que vous soyez, à partir de n’importe quel appareil
  • Continuez à utiliser votre plateforme email préférée (dont Outlook, Gmail et Mail)
  • 1 Go d’espace de stockage par boîte email
  • Synchronisez ou réacheminez vos comptes email gratuits existants (Gmail, Yahoo!, Outlook, etc.) à votre nouvelle identité, sans perdre aucun message

PLUS D'INFOAcheter Maintenant

Propulsez votre email au niveau supérieur avec l'Email Avancé HostPapa! Cette solution de gestion email des plus professionnelles vous permettra un accès continu à votre email, où que vous soyez. À seulement 2,00 $/mois par boîte email, voilà une option abordable pour les particuliers et les petites entreprises.

  • Connexions IMAP illimitées
  • Limites généreuses d'envois
  • 5 Go d’espace de stockage par boîte email
  • Synchronisation email sur tous vos appareils
  • Limite de 35 Mo pour les pièces jointes, avec option de partage pour les fichiers volumineux
  • Protection avancée antipourriel, antivirus et antiespiogiciel

PLUS D'INFOAcheter Maintenant

L'ajout de boîtes email à votre compte Email Avancé HostPapa est facile et abordable. Quel que soit le nombre de boîtes ajoutées, le tarif est toujours de 2,00 $/mois par boîte email!

Ajouter des boîtes maintenant

Google Apps for Work d’HostPapa offre une messagerie et des outils bureautiques professionnels, le tout sans l’exorbitante facture d’affaires ou les coûts récurrents reliés à l’équipement, aux logiciels et aux TI.

  • Messagerie professionnelle utilisant votre propre nom de domaine
  • 30 Go de stockage et une sécurité antipourriel de classe mondiale
  • Accès en tout temps, où que vous soyez à votre messagerie, vos documents et votre stockage
  • Continuez à utiliser votre plateforme de messagerie préférée (dont Outlook, Gmail ou Mail)
  • Une suite complète d’outils bureautiques web pour communiquer, stocker et créer
  • Collaborez en équipe grâce au partage de document et à la visioconférence
  • Économisez sur les coûts TI – incluant le soutien administrateur expert de l’Escouade Papa Google Apps!

Plus d’infoAcheter Maintenant

Microsoft Office 365 d’HostPapa offre une messagerie professionnelle abordable et sécurisée ainsi que Microsoft Office, sans les coûts dispendieux reliés aux serveurs, logiciels et au personnel des TI. Faites votre choix parmi 3 forfaits, à partir de seulement 4,99 $/mois.

  • Microsoft Office (incluant Word, Excel, PowerPoint et Outlook) sur votre PC, Mac, tablette ou ordiphone
  • Messagerie professionnelle, accessible à partir d’une interface web ou de votre programme de messagerie préféré (tel Outlook)*
  • Gardez vos courriers électroniques et fichiers synchronisés sur tous vos appareils
  • 1 To de stockage en nuage sécurisé Microsoft OneDrive
  • Profitez en tout temps de la dernière version d’Office – aucuns frais de mise à niveau et jamais de surprise
  • Inclut le soutien administrateur TI des experts de l’Escouade Papa Office 365

*Forfaits Essentials et Business Premium seulement

Plus d'InfoAcheter Maintenant

Considérez HostPapa Connect comme votre expert personnel en mercatique par courriel. Cette solution puissante (inclus GRATUITEMENT aux forfaits d’hébergement web Affaires et Affaires Plus) offre une panoplie de fonctionnalités à quiconque désire rejoindre une multitude de contacts et gérer des campagnes courriel, dont :

  • Création de campagnes courriel percutantes
  • Gestion facilitée des listes
  • Excellents taux de livraison
  • Intégration de Google Analytics
  • Rapports robustes
  • Accès direct à la boîte de réception

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eCommerce

Vous désirez établir une boutique virtuelle? Nous offrons une solution intelligente adaptée à vos besoins. Notre module d'extension HostPapa eShops est compatible avec tout site web ou blogue, vous offre la flexibilité de concevoir votre boutique comme vous l'entendez et s'intègre harmonieusement avec PayPal, pour des ventes sécurisées.

Comment en avoir plus pour votre argent?

  • Utilisez WordPress, Joomla!, Drupal, Blogger ou toute autre plateforme
  • Modifiez votre contenu, ajoutez des images, créez des pages produits et ajoutez un nombre illimité de numéros de produits
  • Nous mettons à votre disposition une suite mercatique à même d'assurer le succès de votre boutique
  • Nous utilisons un chiffrement SSL de 256 bits afin de transmettre de manière sécuritaire toutes les communications avec votre boutique
  • Consultez en temps réel les frais d'expédition, les règles fiscales et les informations d'expédition

Et si vous aviez besoin d'aide, nous sommes là pour vous guider en tout temps!

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Sécurité

Certificats SSL : La sécurité que requièrent vos visiteurs

La sécurité est primordiale au succès de votre site web et, malgré cela, il s'agit d'un des éléments les plus négligés dans le développement d'une présence en ligne. Si votre site recueille des informations clients – incluant des informations de paiement, des adresses courriel ou des mots de passe – vous vous devez d'en garantir la sécurité.

Les certificats SSL attestent que toute donnée entrée par vos clients et visiteurs sur votre site web sera sécurisée, chiffrée et protégée. HostPapa s'est associé à GlobalSign, un chef de file des services de sécurité internet, afin d'offrir à ses clients des certificats SSL (Secure Sockets Layer).

Avec HostPapa, vous obtenez :

  • des certificats SSL de premier plan et robustes pour tous vos besoins
  • une reconnaissance navigateur de 99,9 % et un chiffrement allant jusqu'à 256 bits
  • des symboles de sécurité facilement identifiables : sceau pour votre site web, « https » dans votre adresse web et une icône-cadenas dans le navigateur

Obtenez une tranquillité d'esprit et une sécurité sans pareilles pour vos visiteurs!

Plus d’info

Le Sceau de sécurité SiteLock informe vos clients et visiteurs que votre site est sécuritaire. Cette icône facilement reconnaissable indique que vous êtes protégé par les balayages de sécurité SiteLock, les armes de défense les plus évoluées qui soient contre les pourriels, virus, le vol d'identité et autres cybermenaces. SiteLock de Base est inclus GRATUITEMENT au forfait d’hébergement web Affaires Plus et peut être acheté par les détenteurs des forfaits d’hébergement web Novice et Affaires pour 29,99 $/année.

Plus d'info

Prêt à surclasser votre compte SiteLock? HostPapa rend la protection SiteLock simple et abordable! Optez pour un surclassement de votre compte SiteLock au forfait Avancé ou Entreprise.

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Adhérez au service Sauvegarde automatisée HostPapa et sachez votre site sécurisé en tout temps, même lorsque vous faites face à des fichiers corrompus. Avec le service Sauvegarde automatisée HostPapa, vous profitez :

  • de sauvegardes automatiques de votre site web, de vos bases de données et courriels, à tous les jours
  • de la possibilité de revenir jusqu’à 7 jours en arrière
  • d’une restauration simple en une étape seulement
  • d’une continuité des opérations et d’une tranquillité d’esprit
  • Le forfait 1 Go de la Sauvegarde automatisée HostPapa est inclus GRATUITEMENT à l’hébergement web Affaires Plus et peut être acheté par les détenteurs des forfaits d’hébergement web Novice et Affaires pour 19,95 $/année.

Plus d’info

Si votre site web renferme plusieurs fichiers lourds, tels que des photos ou vidéos, vous pourriez nécessiter plus d’espace que celui alloué à votre compte Sauvegarde automatisée HostPapa. Il vous est possible de surclasser en tout temps à des forfaits supérieurs d’espace de sauvegarde tels que 5 Go, 10 Go, 25 Go ou 50 Go.

Surclasser maintenant

Personne ne désire que son site web infecte ses visiteurs, que ce soit en installant un cheval de Troie (ou quelque chose de similaire) sur l’ordinateur des visiteurs ou en volant leurs authentifiants à des plateformes sociales. Sucuri détectera virus et maliciels et en désinfectera votre site web rapidement et efficacement afin de le rendre – et de le maintenir – sécuritaire.

  • Balaie et détecte tous les maliciels
  • Élimine rapidement les maliciels
  • Retrait des listes noires Google
  • Répare la corruption de recherche
  • Protège la réputation de votre marque
  • Sécurité proactive de site web*
  • Optimise vitesse et performance*
  • Stoppe net pirates et intrusions avant que le mal ne soit fait*
*Forfait Sucuri Pro

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Domaines

Les clients admissibles peuvent ajouter un nombre illimité de domaines à leur compte existant. Procurez-vous aisément des noms de domaine supplémentaires en cliquant sur le lien suivant.

Veuillez noter : que vous vous soyez ou non procuré votre nom de domaine initial auprès d'HostPapa, il vous est possible d'acheter des domaines compagnons par notre entremise.

Allez-y

Que ce soit pour sécuriser les informations ou mots de passe de vos clients, l'ajout d'une adresse IP unique à votre compte HostPapa est une fort sage décision d'affaires.

Et si vous exploitez une boutique virtuelle, un commerce électronique ou acceptez les cartes de crédit, vous vous devez de détenir une adresse IP unique afin de pouvoir utiliser un certificat SSL et ainsi offrir à vos clients une connexion sécurisée. Inclus GRATUITEMENT au forfait d’hébergement web Affaires Plus.

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La confidentialité de domaine masquera vos coordonnées du trafic internet public, prévenant ainsi les intrusions, les sollicitations ou les courriels parasites.

Tout nom de domaine enregistré détient une entrée WHOIS, laquelle peut être consultée par tous les internautes. Lorsque vous vous procurez la confidentialité de domaine, HostPapa masque alors vos informations en y substituant ses propres coordonnées. En voici un exemple :

Sans confidentialité de domain :

Titulaire :
Jean Tremblay
jeantremblay999@gmail.com
123, rue Lacasse
Montréal, QC S7S 1A1
+1 514 555 5555

Avec confidentialité de domain :

Titulaire :
Coordonnées confidentielles inc. Client
01234567890
nomdedomaine.com@coordonneesconfidentielles.com
96 Mowat Ave.
Toronto, ON M6K 3M1
CA

Les domaines de premier niveau suivants sont supportés : .BE, .BIZ, .COM, .COM.MX, .CO.NZ, .DE, .ES, .FR, .IN, .IE, .INFO, .ME, .MOBI, .NAME, .NET, .NET.NZ, .ORG, .ORG.NZ, .TV, .WS

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